组织能力是由什么构成的？
人！
对，没有人什么都干不成。
靠什么人？
小企业靠英雄——一个英雄人物就可以带领一家小企业攻城略地，英雄的个人能力就代表了组织能力。
大企业靠英雄行不行？
个体能力再强也是有极限的，英雄能力的极限就是小企业能力的极限。
显然，大企业光靠英雄是不够的，需要依靠集体的力量。
集体的力量怎么来？
集体的力量需要组织，这就是组织为什么叫“组织”。
通过“制度”将“人”组织起来、协调起来、配合起来、团结起来，共同完成我们的目标。
制度每个企业都有，为什么有的成功、有的失败？
制度是行为规范，告诉我们要做什么、不要做什么。
但怎么去做，制度的离散化特征往往很难告诉我们精确答案，因此我们就做的不够“精细”。
在互联网时代的今天，企业面临的机遇和挑战都更加放大，在“精细”上那20%的差距可能就100%的决定了最终的结果。
制度是规范、流程是路径，“制度+流程”才是制胜之道
制度是人们的行为规范，流程定义了做事情的路径。
流程有连续性、结构化、精细化的特征，所以只有流程管理才能够使管理更精确。
流程和制度相辅相成，两者融合结合，共同形成组织的能力，是现代企业管理的必经之路。