为进一步规范我市旺季旅游市场秩序，推动涉旅服务品质实现系统性跃升，大连市以《“大连服务”品牌全面提升工作实施方案（2.0版本）》为引领，实施“2025年‘小切口’提升‘大连服务’工作”以及推进“文体旅服务提升百日行动”，聚焦市民游客关切，各职能部门围绕游客“吃住行游购娱”全链条需求，推出系列创新举措，雕琢城市服务细节，为广大市民和游客提供满意体验。
文旅服务“精准化”
市文化和旅游局牵头开展“一日游”市场专项整治行动，相继发布《大连市“旅顺一日游”合同示范文本（2025版）》大连旅顺一日游基础款产品及指导价格，以及规范导游执业行为的提醒函。同时召开导游服务质量推进会，约谈重点旅行社及导游员，多措并举引导从业人员提升服务意识，从源头上净化旅游市场环境。此外，集咨询、休憩、导览功能于一体的东关街游客服务中心已正式投入使用，东港旅游厕所、南山街区游客服务中心等配套设施建设也在稳步推进，持续完善旅游公共服务体系。
安全保障“立体化”
市公安局将机关警力下沉一线，全面嵌入夜市商圈、旅游景点、车站广场、“网红”打卡地，维护重点区域治安和交通秩序，帮助游客解决实际困难。创新“涉旅警情即时清零”机制，每起涉旅警情均由专人跟办回访。针对景区周边“喊客拉客”“强买强卖”等乱象，积极与相关职能部门进行信息互通，开展联合执法，严厉打击涉旅违法犯罪，依法查处各类破坏旅游市场秩序的行为。
市场监管“严格化”
市市场监管局以“四个最严”为标准，推出“十项举措”，以更高标准、更严监管、更实服务，保障流通环节食品安全。召开全市餐饮连锁企业暨大型综合性酒店食品安全工作会议，督促企业进一步压实主体责任，强化食品安全风险防控，筑牢食品安全防线。同时，研究制定2025年我市反不正当竞争执法工作要点，重点针对虚假宣传、仿冒混淆、商业贿赂等不正当竞争行为，加大依法打击力度。
市容环境“精细化”
市城市管理局开展重点区域路街秩序整治工作，实行“分片管理、队员包街”的网格化管理制度。重点加强特色文化街区、旅游景点、公园、广场、机场、车站、海滨浴场周边等市容环境难点和顽疾的清理整治力度，清理整治违法建设、侵占绿地、占道经营等市容乱象1000余处。对2024年提升改造的公厕开展“回头看”检查，累计巡查公共卫生间700余次，发现并整改问题83项。
交通出行“规范化”
市交通运输局每日出动执法人员对景区、商圈、交通枢纽等重点区域开展执法巡查，严查出租车拒载、乱收费及私家车非法营运。今年以来，累计检查出租车5000余台次，查处违章63起，查扣非法营运车辆357台。针对出租车投诉问题，通过加大企业信誉考核力度，建立健全出租车“黑名单”机制，鼓励行业集约化、规模化经营。同时，约谈网约车平台，要求平台履行企业主体责任，制定明确措施和投诉“减量”计划，加大不合规车辆清退力度，完善“一键报警”功能，及时排查各类安全隐患。
半岛晨报、39度视频记者肖崟崟