支付宝里的1.8万元莫名消失，手机上也找不到任何交易记录......近日，成都市民胡先生就遇到了这样的“怪事”。
据胡先生讲述，他平时很少使用支付宝，前阵子核对账单时，突然发现账户里少了1.8万元。而更蹊跷的是，少了的1.8万元找不到交易明细。多方排查无果后，胡先生把目光转向了儿子，“因为他平时会用我的支付宝消费，也有我的账号。”在胡先生的追问下，儿子豆豆（化名）最终承认，这些钱都被自己拿去进行游戏充值了。为了防止被家长发现，每次充值后，豆豆（化名）都将交易记录进行了删除。
得知真相后，胡先生马上联系了支付宝客服，恢复了被删除的交易记录。看到记录的那一刻，胡先生吓了一跳，从去年5月份开始，儿子就在腾讯旗下的两款游戏中进行了充值，少则几块钱，多则几百元，最高的一笔竟达到1298元。粗略统计，十个月的时间里，豆豆（化名）总共进行了70笔左右的充值，累计金额1.8万元。
胡先生的儿子豆豆（化名）今年12岁，正在上初一。原来，因为体谅孩子学习辛苦，胡先生允许儿子在家用自己的手机以及QQ账号玩游戏。为了能顺利充值，豆豆偷偷在胡先生手机上设置了支付宝免密支付，每次扣款既没有短信提醒，也无需胡先生认证。
事发后，胡先生第一时间联系了腾讯游戏官方客服，希望能退回充值费用。“他们只退三千，我希望是退80%。”胡先生无奈地表示，作为家长确实存在监管不到位的问题，但游戏平台同样负有不可推卸的责任。“如果游戏平台能进一步完善充值权限的认证机制，在扣款环节增加更多加密措施，也不会出现这样的事。”
腾讯客服回复称：平台对于未成年人账号充值和游玩都有进行限制，且有实名认证，未满12周岁的用户无法进行游戏充值。但对于未成年人使用成年人账号登录、充值该如何监管，腾讯客服并未给出正面回应。
四川省消委会顾问律师廖华指出，根据《民法典》相关规定，未成年人未经家长允许进行的游戏大额充值，原则上属于无效行为，平台应当返还相应款项。当然，家长也有监管责任，在协商退款时，需综合考虑平台成本等因素。若双方无法达成一致，家长可向平台、主管部门投诉，或通过法律途径维护自身权益。